Všeobecné obchodní podmínky

Prodávajícím a provozovatelem internetových stránek je společnost Teplo by Novel Group s.r.o., IČO: 21234567, DIČ: CZ21234567, se sídlem Krnovská 2916/104, 746 01 Opava 1, Česká republika.Společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C.

Kontakt: prodej@teplobynovel.cz, +420 723 559 078.

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník") vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující") prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.

Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží. Kupující může objednávat zboží rovněž bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.

Při registraci a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat.

Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:

• objednávaném zboží (zboží je „vloženo“ do elektronického nákupního košíku);
• způsobu úhrady kupní ceny zboží a údaje o požadovaném způsobu doručení;
• informacích o nákladech spojených s dodáním zboží.

Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího.

Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:

• bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího;
• v hotovosti či platební kartou na prodejně prodávajícího;
• dobírkou v místě určeném kupujícím v objednávce.

Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

Prodávající je plátcem DPH. Všechny ceny jsou uváděny včetně DPH, není-li u konkrétního zboží uvedeno jinak.

Kupující, který je spotřebitelem, má v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. Pro odstoupení postačí zaslat oznámení e-mailem na prodej@teplobynovel.cz.

Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho přijal. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

Spotřebitel nemůže odstoupit od smluv uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména pak od smluv o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu.

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Spotřebitel může u prodávajícího uplatnit reklamaci v zákonné lhůtě 24 měsíců od převzetí zboží. Podrobnosti viz Reklamační řád.

Způsoby dodání a ceny dopravy jsou uvedeny v dokumentu Doprava a platba. Standardní termín dodání u skladového zboží je 2–7 pracovních dnů.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869.

Pro řešení sporů online lze rovněž využít platformu Evropské komise na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

Vztah mezi smluvními stranami se řídí právním řádem České republiky. Volbou práva podle této věty není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit.

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné ode dne uvedeného v hlavičce dokumentu.